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| 资料名称： 德勤咨询——下一代客户关系管理(pdf28) - Rar格式 |
| 资料编号: |
23_647 |
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| 资料类型： |
案例事件 |
| 资料格式: |
- Rar格式 |
| 授权方式： |
会员下载 |
| 资料大小： |
100 KB |
| 资料等级： |
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| 资料语言： |
简体中文 |
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| ∷资料简介∷ |
| 德勤咨询——下一代客户关系管理CONTENTSIntroductionHowTraditionalCRMIgnorestheCustomerTheEvolutionofCRMTheCompetitiveAdvantagesofNextGenerationCRMImplementingNextGenerationCRMNextGenerationCRMMarketImperativesNextGenerationCRMinAction:TheipulsysCaseStudyWhyNextGenerationCRMWorksEndnotes&AcknowledgementsThefollowingfictionalizedvignettepresentsapictureofwhatisavailabletodayatanumberofcompaniesthatarepursuingNextGenerationCustomerRelationshipManagement(CRM)solutions.SchillingerInternational,anautomotivecomponentsmaker,maintainsdesignandproductionfacilitiesthroughoutNorthAmerica,Europe,andAsia.ThefirmusesanIP-basedvirtualprivatenetwork(VPN)toconnectitsdesignteams,andemployscomputer-assisteddesigntoolsinitsproductdevelopmentprocess.ThecompanysnetworkproviderisGlobalCom,aleadingcommunicationscompanythathasdeployednextgenerationCRMsoftware.WefollowSchillingersVicePresidentofCommunication,DarlaChase,asshecopeswiththecompanysshiftingnetworkcapacitydemands....... |
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