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| 资料名称： ×××公司重点客户关系管理策略(doc11) doc 格式 |
| 资料编号: |
23_47825 |
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| 资料类型： |
实用技能 |
| 资料格式: |
doc 格式 |
| 授权方式： |
会员下载 |
| 资料大小： |
67 KB |
| 资料等级： |
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| 资料语言： |
简体中文 |
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| ∷资料简介∷ |
| 公司采取的重点客户策略分为两类，一类是一般性策略，即对所有重点客户都适用的策略；另一类是具体策略，即针对每一类客户采取的策略。1一般管理策略1.1创造客户导向特别是重点客户导向的组织文化强化公司内部以客户为中心”的全员销售意识，确保各方认识和实施重点客户关系管理的一致性。以客户为中心”，就是以客户及其需求为行动的主要导向;发展并维持良好的顾客关系。[13]其行为包括主动了解客户，主动寻求资料来了解顾客的环境、问题、期望，并尽可能预见他们的需要;成为客户的顾问，与顾客分享信息，帮助其了解所处状况及能力;建立 |
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