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 您现在的位置: 锐思管理网→综合管理→案例→顾客满意”案例剖析(doc7) doc 格式 |
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| 资料名称： 顾客满意”案例剖析(doc7) doc 格式 |
| 资料编号: |
13_33248 |
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| 资料类型： |
案例事件 |
| 资料格式: |
doc 格式 |
| 授权方式： |
会员下载 |
| 资料大小： |
332 KB |
| 资料等级： |
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| 资料语言： |
简体中文 |
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| ∷资料简介∷ |
| 顾客满意”作为一种管理战略，应该怎样实施应用？需要获得哪些顾客信息，怎样分析、应用这些信息?怎样将它转换为可操作执行的具体策略?
中正协力从1998年开始涉及顾客满意”的调查、研究及咨询顾问工作，其中涉及大量案例，我们挑选2000年某网络运营商顾客满意度研究的一些数据，具体说明需要收集的信息及如何分析应用这些信息。
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