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| 资料名称： 国外知名企业的管理绝活 RAR 格式 |
| 资料编号: |
12_49160 |
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| 资料类型： |
实用技能 |
| 资料格式: |
RAR 格式 |
| 授权方式： |
会员下载 |
| 资料大小： |
1.05 MB |
| 资料等级： |
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| 资料语言： |
简体中文 |
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| 国外知名企业的管理绝活前 言现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是三分靠技术，七分靠管理”。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。麦当劳把所有经理的椅子靠背锯掉麦当劳快外店创始人雷·克罗克不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在走动管理上”，即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个奇招”，将所有的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家开始悟出了他的一番苦心”。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展走动管理”。及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。肯德基用特别顾客”监督分店美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。 ...... |
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