阿里巴巴总裁马云3月份公开表态，2003年阿里巴巴的营业收入目标是“1天100万元”，而且最迟到2006年要每天纳税超过100万元，言下之意到2006年阿里巴巴的日营业收入要突破400—500万元。然而要达到这个目标，阿里巴巴究竟能凭什么呢？

阿里巴巴有什么
　　　　搜索引擎google告诉你，阿里巴巴是一家电子商务网站；阿里巴巴网站声称自己是全球最大的电子商务网站，一个号称有100万会员的综合性电子商务网站，做的是全球买卖，服务的是中小企业。其掌门人马云如今更是国内互联网界的一块“招牌”，谈到互联网的赢利或者吸纳风险投资时，阿里巴巴无疑都是最好的幌子。据媒体报道阿里巴巴也是国内为数不多的互联网赢利企业之一，掌门人马云和SOHU的张朝阳等人曾经西湖论剑，大谈互联网的经营心得和收获喜悦，也一度成为IT行业的创业明星和风云人物。也许正是因为目前电子商务的发展势头不错，因此马云才有了要每天纳税100万的豪言，其实仔细查看一下阿里巴巴的服务内容和电子商务的走向，难免会发现很多破绽。

　　　　电子商务以一言蔽之就是提供网络贸易信息的平台，阿里巴巴的起家就是向广大中小企业主提供内、外贸交易信息的，当初采取的也是互联网企业的普遍手法——免费会员加入。因此在阿里巴巴网站运营后不久就有一个“卫星”数字出现——阿里巴巴注册会员达百万之众，这个数字对于当时遭受中小企业主质疑和观望的B to B或者B to C网站而言，诱惑力相当大，于是有了些明日黄花在前日的粉墨登场。阿里巴巴也趁势在号称拥有百万会员之后推出了收费服务项目，即“诚信通”。大网入水，小网捕鱼，电子商务也不是百矢不中一的，一些小有收获的中小企业随即加入了收费会员行列并现身说法，极力称道收费项目的百利而无一害。这对阿里巴巴收费制度的施行起到了推波助澜的作用，一时间阿里巴巴名声鹊起，俨然成了中小企业电子商务的龙头。

　　　　阿里巴巴的服务内容包括网上商品展示，交易信息搜寻，网络定单垂询等，后期阿里巴巴还推出了“诚信通”会员服务项目，并以第三方认证的方式进行网络诚信推广，每个会员的登陆成本是1800元/年。天下没有免费的午餐，电子商务也不能喝西北风成长，收费无可厚非；然而，问题的关键在于，打着“诚信”的旗号收费，是否能够做到有“诚信”的服务？

　　　　在阿里巴巴号称“全球最大的商人论坛”——“以商会友”论坛中，先前还经常可以看见一些会员对“诚信通”会员身份的质疑，遗憾的是那样的帖子在那个论坛是没有生命力的，很快会有专业的清道夫将之删除，以杜绝产生“副面效应”，影响阿里巴巴的商业进程。既如此，“以商会友”一家只言，不能广聚他山之石，这样的论坛还能成为论坛吗？这样的服务能让人信服吗？

　　　　在阿里巴巴的“以商会友”论坛，还切切实实的有“江湖”的存在。在那里，拉帮结伙的对异己群起而攻之，目的只有一个，就是在这个论坛只能有一种声音，只能是拥护互联网“诚信通”是合理存在的会员或者帖子才可以高高悬挂，否则就算是意见反馈，甚至是“以商会友”的会员身份也难保。

　　　　一个论坛的“江湖”，损失的不仅是几两银子那么简单，顾客意见得不到反馈，顾客忠诚度大幅缩水，阿里巴巴因此也损失了一部分顾客，但对于这些持不同意见者，阿里巴巴是弃之如敝屣的。论坛的“江湖”使得论坛设立的初衷被歪曲，这个论坛从一开始的网络交流、贸易互动蜕变成了溜须拍马、沆瀣一气的场所，几句歪诗也可能是精华文章，剽窃的观点和文章在论坛横流，互相学习的氛围遭到了极大的破坏。论坛的护短现象同样使得阿里巴巴诚信遭受鄙视，很多商贾对于1800元的“诚信通”是嗤之以鼻的，认为其初衷是好的，但演绎到最后未免有些自卖自夸的味道，而不予接纳。

　　　　和其它互联网一样，阿里巴巴的“江湖”不仅仅在于人身攻击和无聊的灌水，在“以商会友”更是充斥着吹捧管理员或者某些夜郎自大者的夸夸其谈。阿里巴巴对论坛的“精英”们可是不薄的，游西湖，观阿里，谈人生，做贸易，仿佛自此互联网贸易便是阿里巴巴的天下，就是这群“精英”们的天下。和顾客互动和走访顾客无疑都是增加顾客满意度的利器，但脱离群众路线的阿里巴巴网站交流难免就有点作势的嫌疑了，作势的最终目标只是要培养几个忠诚的说客，目的是为了让“诚信通”一飞冲天，大把大把的赚银子，也全然不管这“诚信通”是否已经破绽百出了。
　　　　我们很有必要讨论一下，一个网站的论坛究竟是什么，没有商人愿意去一个不允许百家争鸣的论坛，这也是阿里巴巴论坛的最大弊端。阿里巴巴的论坛资讯受控制，有人说它与万科论坛是差几个档次的。

“诚信通”的质疑

　　　　据媒体报道，由于非典的原因，我国的电子商务交易量大幅度上升，电子商务的前景被普遍看好。阿里巴巴也不失时机的宣传自己，在中央电视台可以看到阿里巴巴关于其主打产品“诚信通”的广告。很多人不知道“诚信通”到底是干什么的，它提供的服务大致如下：

　　　　建立“诚信通档案”，展示自己的诚信，赢得信任，供其他会员浏览、查询并与您联系，达成交易。其中诚信通档案包括：A&V认证信息（第三方认证）、证书及荣誉、该公司活动记录、资信参考人、会员评价。
　　　　编辑、更新自己的“诚信通档案”。档案可以随意编辑，阿里巴巴真的是“创新”服务。
　　　　查看其他会员的“诚信通档案”，了解潜在客户的资信状况。
　　　　即时优先发布自己的供求商机，供其他会员浏览、查询并与您联系，达成交易。比普通会员领先24小时发布上网，带有醒目的“诚信通会员”标志 ，并可配上相关产品图片。
　　　　重发、修改或删除已发布的供求商机，方便省时。
　　　　分买卖、分行业，通过电子邮件订阅每天的最新供求商机。
　　　　浏览、查询其他会员发布的供求商机，与对方联系，洽谈贸易。即时采购商机、买家采购清单。
　　　　创建自己带有醒目的“诚信通会员”标志的产品目录，并发布到“产品展示”频道，供其他会员浏览、查询并与您联系，达成交易。总共可添加图片50张，可展示15张。
　　　　编辑或删除已发布的产品图片。
　　　　在“产品展示”频道里浏览、查询其他会员发布的产品图文信息，并与对方联系，达成交易。
　　　　创建自己公司的带有醒目的“诚信通会员”标志档案页面。并链接到“公司库”，供其他会员浏览、查询并与您联系，达成交易。
　　　　编辑公司档案页面，在“公司库”中浏览、查询其他会员发布的公司信息，并与对方联系，达成交易。
　　　　拥有一个独立的域名，例如：http://member－ID.trustpass.china.XXX.com 。然而搞网络的人都知道这个域名根本就不是独立域名。

　　　　上述的服务项目中，有很多是免费会员也可以拥有的，例如更改自己的资料，可以发布一些供求信息、图片、查询客户，编辑或删除已发送的文件、创建公司库等，免费会员在“诚信通”里又可能被当成新业务推荐给用户，这样显然是不合理的。阿里巴巴还注明，没有通过第三方认证的将收取600元的手续费，退还剩余的1200元，然而又声称认证通过率达到98%以上。阿里巴巴强调的是醒目的“诚信通会员”标志，难道骗子往自己脸上贴上“好人”两个字就真的是好人了？更为可笑的是，居然有人转让“诚信通”会员身份，购买者也多是居心叵测指靠浑水摸鱼的皮包公司。在不敢保证“诚信通”会员百分百诚实可靠的情况下，贸然大幅推广“诚信通”业务，难免使会员怀疑“诚信通”的可靠性和生命力，因为这些中小企业的抗风险能力有限，如果被“诚信通”会员所欺诈，这些企业很可能就此一蹶不振，而却没有人为中小企业所受的损失买单。

　　　　很多抱着行骗目的的不法份子在缴纳了1800元会员费后堂而皇之的在阿里巴巴大发交易信息狂钓小鱼，在僧多粥少的今天，上当受骗的中小企业不胜枚举，一时间“诚信通”涉嫌为行骗的商贩助纣为虐而遭遇寒流，中小企业主对第三方诚信认证的可靠性产生了动摇。第三方认证在很多商贾看来是沆瀣一气的傀儡，也在打着为互联网贸易净化环境的口号中分一杯羹，其目的路人皆知。如果这第三方肯为“诚信通”认证中的“工作失误”向广大商贾负责，承担由此带来的损失，那么“诚信通”必将得到蓬勃发展；然而时至今日也没有第三方关于对认证可靠性负责的消息传出，既然这种认证被流于形式，那么商贾如果觉得阿里巴巴还有点用，他还是会花钱买会员资格的，只是阿里巴巴没有必要再拿“诚信通”做幌子了。

　　　　顾客不需要没有保障的“诚信通”，就像股民不愿意购买上市公司为了圈钱而增发的股票一样，股市还有证监会，而阿里呢？阿里没有任何一个机构可以对遭受“诚信通”会员欺诈的客户做出赔偿，无形中将网络贸易的无情风险转嫁给了中小企业，这本身就是有悖诚信的。

　　　　电子商务提供的不该只是一站式贸易服务，电子商务要生存就必须让加入的收费会员有幅度增加安全的交易次数，而不是几个依稀可数的赚了钱的会员在帮衬着吆喝。互联网服务提供商既然已经意识到桎梏互联网贸易的瓶颈是诚信二字，而为什么自身又不能全面提升诚信的内涵从我做起呢？
　　　　如果仅仅是以赚银子为目的，那么没有必要假道伐虢，干脆直接说第三方认证可以保障会员百分百诚信而向所有加入者收取不菲的费用。既然都是在和讲诚信的商家做生意，那么一年交个千儿八百，对于商贾也是小菜一碟。

　　　　据说为了实现每天先进收入100万的现阶段营业目标，阿里巴巴已经开始转做贸易了，也就是要在中小企业的贸易份额中分一杯羹。会员们掏钱养活了网站，网站再精选最可靠的贸易信息据为己有，这不是典型的强盗逻辑吗？如果不采取这种策略而单纯的依赖收费会员制度，要达到2006年每日纳税额100万元的目标，则需要产生大约15个亿的年度营业额，换言之，就是要有接近84万的交费会员。很显然，目前阿里巴巴的会员中观望者还是占绝对比例的，否则早已达到或超过了这个目标而无需等到2006年。

　　　　诚信花钱买不来，如果诚信仅仅价值1800元/年，那么就不会有骗子和皮包公司的存在，它们都会毫不犹豫掏1800元让自己的身份合法后而非法敛财。“诚信通”是做出来的，而不是宣传出来的，诚信是以商业道德铸就的，而不是阿里巴巴的和配角们认证出来的。就在阿里巴巴大肆渲染“诚信通”的今天，在仍不时有网友被骗的消息披露，而在这之前，会员及网友更是总结了一份在阿里出现的骗子名录，超过百家，其中不乏披着“诚信通”羊皮的狼。

路在何方
　　　　阿里巴巴能够走到今天也是极其不易的，毕竟它是在互联网最为困惑的时候诞生，且能够保持较好的发展势头，这说明阿里巴巴在起初的经营方向和策略上把握得还是很准的，从免费到收费，从收费到“诚信通”，从“诚信通”到贸易联盟，亦步亦趋。如果阿里巴巴按这种步伐走下去，始终坚持“服务为大”的原则，不利用“诚信通”作为捞取现金的幌子，那么阿里巴巴的前途还是很光明的。

　　　　阿里巴巴在经营上不乏老到之处，它虽已号称全球最大的互联网贸易服务商，却仍是以浙江本土企业为主要客户而进行深度开发和维护的，这比之倒闭的那些个商务网站要高明很多。有些电子商务网站本来是想从国际贸易中细分出诸如美国、英国等巨大外贸市场而达到挣钱目的，但事与愿违的是他们由于没有地域优势支撑它生存和发展，最终被浪花淘尽英雄。

　　　　浙江的义乌、温州和宁波都是中小企业的聚集地，这些商人都有长期的外贸经历，外贸对于三地商人的影响十分广泛，很多商人的第一桶金就源于外贸，因此阿里巴巴抛出的绣球会得到三地商贾的积极响应，这也为阿里巴巴的互联网贸易战略推动积累了人气。阿里巴巴开始乐此不彼的在三地开展“诚信通”推广活动，并在自己的网站制作了三地的专区，这种策略是领先一步的，心思是缜密的，但却没有抓住最为核心的内容。

　　　　目前的阿里巴巴网站已经有了中文、英文和日文版，主要为外商提供欧美、日本等国家的外贸信息，但却忽视了浙江外贸出口城市之魁——义乌市商人的需求。在义乌市每天有近3000名阿拉伯商人采购小商品，义乌的外贸出口增长主要就是靠中东地区的阿拉伯商人带动，如果阿里巴巴能够制作网站的阿拉伯语版无疑会降低中东客商的采购成本，在做好海外商业推广的同时会给义乌商人带来巨大的商业收益，这点才是阿里巴巴攻占义乌市场的致命武器，单纯的“诚信通”在义乌商人眼里还难知价值几何。

　　　　阿里巴巴这个词汇源自阿拉伯的“一千零一夜”故事中，是财富和精明的集大成者，然而如今的阿里巴巴却不知义乌商人青睐的是阿拉伯语言支持的中东贸易，而不是花1800元买来的“诚信通”。

　　　　不懂客户心的阿里巴巴还要继续将“诚信通”进行到底，看来这“诚信通”在阿里巴巴眼里确实是金矿一座而不愿舍弃了。

　　　　虽然目前收费会员的数目离100万的目标还有漫长距离，但是关注阿里巴巴的商人应该是超过这个数字的，这对于阿里巴巴而言就是重要的商机，人气迫使阿里巴巴到了该超越单纯提供互联网贸易服务的阶段了。

　　　　自己做贸易，对交了费的广大商贾而言有失公允，不做的话，网站庞大开支难从天降，只有另辟蹊径。单纯的依靠“诚信通”圈钱的手段显然不高明，想倚靠互联网贸易来达到市场最大化或收益最大化，其本身风险也是最大化的。阿里巴巴不该只是网站，“以商会友”亦不该堕落成“江湖”，能将各种资源整合后的阿里巴巴将极富战斗力和影响力。马云作为一个商人已经意识到了这一点，与网友的广泛交流就是证明。但马云的运作还是过于拘谨了，马云应该带领阿里巴巴进入全新的网络、媒体二合一年代，而不该扯下诚信的遮羞布去敛财。

　　　　依恋自己的互联网巨头身份，迷信塑造出来的“诚信通”的战无不胜，以为互联网永远只是 .com，这种形势下的阿里巴巴不会成为歌曲中“快乐的青年”。阿里巴巴的财富之路不是人为的“诚信通”所能铺平的，阿里巴巴需要的是超越自己，超越诚信。