在最近召开的瑞士洛桑全球企业管理成果研讨会上，不少经济管理学家和企业家们看到，全球已开始进入知识经济时代，世界经济与市场“变”是主流，因而企业管理平衡是相对的，打破平衡创新非平衡管理则显得十分迫切。事实上，任何一个企业在经过一段改革后，一旦进入“平衡”阶段就会出现效率低下、内部活力下降等问题。因此，经济学者提醒企业家们进入新世纪要不断追求企业有序的非平衡结构，而不是一成不变或无章可循。

　　企业绿色管理加速开发全球绿色消费市场

　　进入 21世纪，人们环保意识不断增强，绿色消费要求越来越高。与此同时，发达国家不断在加大“绿色壁垒”的力度，从环保方面制止或限制某些产品进口，甚至对已进入的国外商品提出诉讼，使得外国企业在外贸出口中处于被动地位。开拓全球绿色消费市场，必须实施企业绿色管理。

　　企业绿色管理包涵了绿色经营思想、绿色产品开发、绿色生产过程、绿色技术保证体系等内容。我们的企业要通过构建绿色管理体系，强化绿色消费与市场竞争理念，提高绿色科技水平，改善绿色经营，从而使企业物质资源利用与效率最大化，“三废”排放及环境保护最优化，产品生产绿色化。我们要依据这一经营管理理念，加速调整企业发展战略，建立企业“绿色”运行机制，形成绿色市场开拓与创新能力。

　　企业关系管理从 CI战略转向 CS战略

　　21世纪，企业管理环境和内容都在不断变化，企业的核心与决定因素已是顾客，强化关系管理是企业家管理观念更新的又一重要课题。

　　企业关系管理是指获得、建立和维系企业在市场经营中诸方关系的行为，是巩固和发展企业与消费者、供应商、合作伙伴、金融与政府部门以及企业内部员工关系的活动。在发达国家企业中，“关系管理”已受到广泛关注，企业纷纷从 CI战略管理转向了 CS战略管理， CS即英文意为“顾客满意”的缩写，以全面协调企业关系。企业关系管理的内涵突出了市场需求为企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力，企业管理组织的中心位置是协调各方面内外关系。同时企业采用市场关系信息管理系统，对市场需求、企业与消费者、上游企业、配套协作伙伴及内部员工等不断变化的情况随时进行监测，指导企业提高关系管理水平。现代企业家应从强化企业关系管理与协调中，适应日趋成熟的市场，培养更多的忠诚客户，营造企业员工满意的工作环境。

　　企业归核管理着力提升核心智力资本

　　 21世纪，企业智力资本已经成为巨大资本，并在随着企业发展而不断快速增值。微软公司的市场价值已高达 6000亿美元，而它的账面价值仅有 450亿美元。可口可乐、英特尔等知名企业的市值与账面价值也悬殊很大，这些企业的市场超额价值被经济学界称之为“智力资本”。英国学者布鲁金认为，“智力资本”是企业得以运行的所有无形资产的总称，是市场资本、知识产权资本、人才资本和基础结构资本的概括。其核心智力资本则是企业核心员工和核心顾客，这是企业核心竞争力之源，起着主导和支配作用。

　　企业归核管理，就是要把核心市场、核心顾客、核心产品和核心人才放到企业管理的核心位置，突出培育核心竞争力。在企业经营管理中，要突出一切围绕顾客进行决策、创新和服务；突出核心科技创新与人才开发，培育企业核心人才，通过股份激励、任用激励和各种有效的手段，提高核心科技创新能力，开发核心产品，占据核心市场，从而不断增强企业核心竞争力。