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如何做个A+的团队领导者?
作者:不详  来源于:不详 ,  发布时间:2005-8-22
一个成功的团队领导者,除了专业能力要服人,更要懂得创造共同愿景,激励成员士气,并且让部属跟着你有成长的机会。

  要谈团队领导者之前,先来看个小故事:

  有天一个男孩问华特(迪士尼创办人):「你画米老鼠吗?」
  「不,不是我。」华特说。
  「那么你负责想所有的笑话和点子吗?」
  「没有。我不做这些。」
  最后,男孩追问,「迪士尼先生,你到底都做些什么啊?」
  华特笑了笑回答,「有时我把自己当作一只小蜜蜂,从片厂一角飞到另一角,搜集花粉,给每个人打打气,我猜,这就是我的工作。」

  在童言童语之间,团队领导者的角色不言而喻。不过,团队领导者不只是会替人打气的小蜜蜂,还是团队中的灵魂人物。

  大成就行销顾问公司董事长林有田表示,团队领导者的角色,可以说是教练、老师,也可能是班长。他要能激励员工士气,传授员工经验,解决员工的问题,能令员工折服,必要时还得自己跳下来打仗。

  他表示,要让「有能力/有意愿」的人,死心塌地跟着主管打拚,并且激励「有能力/没意愿」的成员、提升「有意愿/没能力」的成员,这是团队领导者最大的挑战,DDI台湾分公司执行总经理刘伟师也指出,「建立一个成功的团队」(Building A Successful Team)是团队领导者的核心职能。

  他进一步指出,为达到这项职能,领导者应该做到下5件事:1.选择适当人才。2.厘清团队目标与方向。3.厘清成员的权责。4.取得适当资源支持团队,有效指引成员找到方法。5.有能力去追踪或审视团队的绩效,带领执行计画,激发团队的成就。

  要想成功领导团队,下面8个要诀绝不可少:

  凝聚成员的感情

  林有田认为,要培养团队精神,除了花时间、花钱跟部属「搏感情」,别无他法。比如说,刚得到升迁,马上请客吃饭,表明自己有今天都是大家的功劳,以后有好处大家分享,有过错就由自己一人承担。

  华硕研发副总沉振来,则在每星期二晚上,抽空参加部属的读书会,藉此提升团队的能力与增进彼此感情。借着这类非正式的沟通,可以轻松化解职场上的冲突,就像胶水一样将整个团队紧紧粘在一起。

  给成员他要的东西

  要成员对领导者忠诚,领导者必须先建立信任感。平时必须以诚心关心部属,了解部下真正在乎的是什么,只有当成员的欲望被满足时,才会努力达成主管的期望。如果他想要的是钱,当他达成要求时就加薪或发放奖金,如果他想要的是成就感,就给他挥洒的舞台,只要是成员应得的,在资源许可的范围内,就要尽力满足他们,成员做得再苦再累也欢喜甘愿。

  帮成员厘清未来生涯

  领导者必须为成员勾勒一幅未来的远景,让他了解在这个团队(公司),将来可以有美丽人生,让成员个人利益与团队的利益结合为一,成员才会努力打拚。MAZDA执行总监胡开昌,除了公司的绩效制度外,特别为了团队成员设计一套Career Plan(生涯规划)调查表,利用闲聊时记录,包括工作满意与不满意的原因?若想换工作,感兴趣的工作是什么?藉这种沟通方式,在遇到机会时,适时推员工一把,帮他占到适当的位置。

  帮成员补齐能力

  领导者应协助成员建立乐于接受挑战的心态,鼓励他们不断追求卓越,他们的能力自然也会不断提升。为了达到这个目的,领导者应定期与成员恳谈,依照职务说明书,一一盘点成员的能力是否足够,不够的部分就要协助补强。领导者必须敞开心胸倾囊相授,或是协助成员去进修。同时,乐见优秀员工成就超越自己,如此一来,就算部属有天爬到自己头上,这也是你的荣耀,而且他还是会敬你三分。

  以专业服人

  沉振来指出,现在的年轻人个性分明,也较不耐烦,因此身为主管,特别是研发部门主管的专业实力很重要,若没有实力,在管理上很容易会被瞧不起。

  林有田补充,研发主管专业能力除了技术的精进,更重要的是对趋势的观察力,讲得出未来方向、又做得出成效的主管,最令人心服口服。

  塑造认错的文化

  领导者要塑造一种认错的文化,鼓励成员诚实面对错误,与成员一同探讨错误的成因,找出如何避免重蹈覆辙的方法,否则老是用责骂的方式,只会使成员竭尽所能文过饰非。

  中国生产力中心企划训练部协理林锡金指出,在宏棋施振荣的理念中,首次失败是被允许的,因为第一次犯错并不是员工的错,不需要处罚。他认为,这正是领导者勇于承担责任,对团队树立的一种承诺。

  授与权力,保留责任

  授权是给成员磨练成长的最佳机会,授权能让领导者减轻工作负责,还能让部属站在主管的角度思考问题。身为领导者,必须相信自己所领导的团队是最优秀的。主管在团队绩效好时,一定要将功劳归给上司与部下,但出状况时,则要挺身承担责任。

  创造共同愿景

  好的领导者不直接发号施令,而是建立团队共同的愿景,特别在景气好的时候要谈危机,在景气差的时候则谈愿景。把正面思考与气氛带给团队。即使生意不好,都要让团队觉得未来的梦是好的。


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